9月8日訊 目前愛奇藝已經通過短信告知購買國足客場與日本比賽直播的用戶，將退還超額購買的金額。
此前國足客場與日本的比賽時，很多通過愛奇藝購買比賽的用戶出現瞭購買後無法觀看的問題，甚至愛奇藝還有誘導用戶繼續充值消費的嫌疑，這也瞬間在輿論中引發瞭極大的不滿。
比賽結束後，愛奇藝就“看不瞭直播”的現象致歉，並提供瞭退款的方案，目前一些申請退款的用戶，已經收到瞭收到瞭愛奇藝的回復短信，愛奇藝表示將盡快退還超額購買的金額，具體短信內容如下：
用戶您好！由於日本vs中國比賽時中國球迷的熱情遠超我們預期，比賽開始後瞬時流量激增，導致支付環節出現用戶擁堵，使您發生瞭重復購買。我們對此深表歉意並將退還超額購買的金額。
我們深知，每一位中國球迷的熱忱都彌足珍貴，我們將不遺餘力地持續提升服務、確保您有更好的觀賽體驗。